CRM پارس ویتایگر یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که تمامی اطلاعات مشتریان، تعاملات آن‌ها و روندهای فروش و خدمات را ثبت می‌کند و امکان پیگیری و تصمیم‌گیری هوشمندانه را فراهم می‌آورد. از سوی دیگر، وردپرس یکی از محبوب‌ترین سیستم‌های مدیریت محتواست که مدیریت کاربران وب‌سایت، نقش‌ها و سطح دسترسی آن‌ها را بر عهده دارد و تجربه کاربران در تعامل با وب‌سایت را شکل می‌دهد.

زمانی که این دو سیستم به‌طور مستقل عمل می‌کنند، هر تغییری که در نقش کاربران(سطح دسترسی، نقش یا وضعیت کاربر) در CRM ایجاد می‌شود به‌طور خودکار در وردپرس اعمال نمی‌شود. این یعنی هر تغییر در وضعیت مشتری، بدون هماهنگی با نقش‌ها و دسترسی‌های کاربران وب‌سایت باقی می‌ماند و مدیران مجبورند همه چیز را به صورت دستی پیگیری کنند. نتیجه این وضعیت، فرآیندهای کند، افزایش احتمال خطا و از دست رفتن فرصت‌های مهم برای سازمان است.

راهکار چیست؟

با استفاده از راهکار «تغییر نقش کاربران وردپرس از طریق CRM پارس ویتایگر»، این فاصله به‌طور کامل از بین می‌رود. هر تغییر در وضعیت مشتریان در CRM به‌صورت خودکار در وردپرس اعمال می‌شود، نقش‌ها و سطح دسترسی کاربران به‌روز می‌شوند و تیم‌ها بدون نیاز به ورود دستی به سیستم، هماهنگ و دقیق عمل می‌کنند.

پلتفرم سامری نقش بسزایی در این فرایند دارد و با یکپارچه‌سازی اطلاعات، کنترل کامل و هماهنگی بی‌وقفه را فراهم می‌کند. با سامری، اطلاعات دقیق، دسترسی‌ها امن و تجربه مشتری بهینه می‌شود و سازمان می‌تواند با اطمینان کامل و سرعت بالا فرآیندهای خود را مدیریت کند، بدون اینکه کوچک‌ترین تغییر یا به‌روزرسانی از دست برود.