فروشگاه آنلاین ووکامرس به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین راهکارهای تجارت الکترونیک، به کسب‌وکارها کمک می‌کند فروش اینترنتی خود را به‌صورت حرفه‌ای مدیریت کنند، فرآیندهای فروش را بهینه سازند و تجربه‌ای سریع، مطمئن و متمایز برای مشتریان خود ایجاد نمایند.

پیام‌رسان بله به‌عنوان یکی از پرکاربردترین پلتفرم‌های ارتباطی ایران، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباطی سریع، مستقیم و مؤثر با مشتریان خود برقرار کنند. این بستر با فراهم‌سازی امکانات متنوع ارتباطی، زمینه افزایش تعامل، اطلاع‌رسانی هدفمند و ارائه خدمات بهتر به مشتریان را فراهم می‌سازد.

در بسیاری از کسب‌وکارها، ارسال پیام از ووکامرس عمدتاً بر بستر پیامک انجام می‌شود؛ کانالی که با محدودیت‌هایی مانند بلاک شدن، نادیده گرفته شدن پیام‌ها و عدم قطعیت در میزان دیده‌شدن همراه است.

این موضوع باعث می‌شود ارتباط با مشتریان قابل اندازه‌گیری و قابل اطمینان نباشد و کسب‌وکارها دید دقیقی از اثربخشی پیام‌های خود نداشته باشند.

در نتیجه، بخشی از پیام‌های حیاتی بدون اطمینان از رسیدن یا دیده شدن، عملاً از چرخه تعامل مشتری خارج می‌شوند.

راهکار چیست؟

راهکار این چالش، اتصال ووکامرس به پیام‌رسان بله از طریق پلتفرم سامری است؛ یک زیرساخت یکپارچه برای مدیریت هوشمند ارتباطات مشتری در بستری رسمی، پایدار و قابل‌اعتماد.

این اتصال به کسب‌وکارها امکان می‌دهد وضعیت تحویل و مشاهده پیام‌ها را به‌صورت دقیق رصد کنند و از ابهام در اثربخشی پیام‌ها فاصله بگیرند، در حالی که کنترل کامل‌تری بر چرخه ارتباط با مشتری به دست می‌آورند.

در نتیجه، کسب‌وکارها می‌توانند تعاملات خود را هدفمندتر کنند، نرخ پاسخ‌گویی را افزایش دهند، تجربه مشتری را بهبود ببخشند و تصمیم‌های بازاریابی خود را بر پایه داده‌های واقعی و قابل اتکا بنا کنند.