در فروشگاه‌های آنلاین مبتنی بر شاپفا، سفارش‌ها، جزئیات خرید و اطلاعات مشتریان ثبت و مدیریت می‌شوند و امکان کنترل پرداخت‌ها و فرآیند فروش آنلاین فراهم است. از طرف دیگر، CRM ایده‌آل ابزار اصلی مدیریت ارتباط با مشتریان است که برای پیگیری فروش، تحلیل رفتار خریداران و مدیریت فرصت‌ها طراحی شده است.

وقتی یک سفارش در فروشگاه شاپفا ثبت می‌شود و این سیستم با CRM به‌صورت خودکار همگام نباشد، ثبت اطلاعات سفارش و جزئیات مشتری به‌صورت دستی انجام می‌شود. اگر مسئول مربوطه نتواند بلافاصله این داده‌ها را وارد CRM کند یا در مرخصی باشد، پس از بازگشت با حجم زیادی از سفارش‌های ثبت‌نشده مواجه می‌شود که باید همه به‌صورت دستی وارد سیستم شوند. این فرآیند زمان‌بر است، احتمال خطا در وارد کردن داده‌ها افزایش می‌یابد و مانع دسترسی تیم فروش به تحلیل‌های دقیق و استفاده به‌موقع از فرصت‌های فروش می‌شود.

راهکار چیست؟

پلتفرم سامری با استفاده از هوش مصنوعی، راهکار «اتصال سفارشات فروشگاه شاپفا به CRM ایده‌آل» را ارائه می‌دهد تا همه سفارش‌ها به‌طور خودکار و هوشمند در CRM همگام‌سازی شوند. با این اتصال، به محض ثبت هر سفارش:

1. اطلاعات مشتری و جزئیات خرید به‌صورت خودکار و لحظه‌ای در CRM ثبت یا به‌روزرسانی می‌شود
2. تیم فروش به تصویر کامل و دقیق از سوابق مشتری دسترسی دارد
3. پیگیری‌ها و ارتباط هدفمند با مشتری بلافاصله آغاز می‌شود
4. امکان طراحی کمپین‌های دقیق و هدفمند بر اساس رفتار واقعی مشتری فراهم می‌شود
5. گزارش‌ها و تصمیم‌گیری‌های مدیریتی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام می‌شوند

با این یکپارچه‌سازی، فروشگاه شما دیگر صرفاً محلی برای ثبت سفارش نیست، بلکه به یک سیستم فروش هوشمند و پویا تبدیل می‌شود که از هر سفارش، یک فرصت طلایی برای رشد فروش، افزایش بهره‌وری تیم و وفاداری مشتری ایجاد می‌کند.