سی آر ام پیام‌گستر به‌عنوان یکی از جامع‌ترین و پیشرفته‌ترین نرم افزارهای ایرانی، سال‌هاست که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباطات مشتریان را به‌صورت دقیق و سازمان‌یافته مدیریت کنند، فرایندهای فروش را بهینه‌سازی نمایند و تجربه‌ای حرفه‌ای و متمایز برای مشتریان خود خلق کنند.

در سمت دیگر، پیام‌رسان بله به‌عنوان یک پلتفرم امن، سریع و پرکاربرد، بستری مناسب برای تعامل روزمرهٔ کاربران و کسب‌وکارهاست؛ جایی که پیام‌ها بی‌واسطه و در لحظه به دست مخاطب می‌رسند.

با وجود قدرت هر دو ابزار، در بسیاری از کسب‌وکارها جریان اطلاعات بین این دو محیط هنوز به شکل دستی، پراکنده یا از طریق کانال‌های پرهزینه‌تری مثل پیامک انجام می‌شود؛ همین موضوع باعث می‌شود بخشی از اطلاع‌رسانی‌ها دیرتر به دست مشتری برسد، احتمال نادیده‌گرفتن پیام‌ها بالا برود و هزینه‌های ارتباطی بی‌جهت افزایش پیدا کند.

راهکار چیست؟

پلتفرم سامری با بهره گیری از هوش مصنوعی راهکار "اتصال CRM پیام گستر به پیام رسان بله" را برای رفع این چالش ایجاد کرده است. نتیجهٔ این اتصال، سرعت بیشتر، کاهش هزینه و ارتباط شفاف‌تر با مشتری است.

مزیت‌های کلیدی این راهکار:

1: ارسال خودکار پیش‌فاکتور و فاکتور در لحظه

به محض ثبت پیش‌فاکتور یا فاکتور در پیام‌گستر، نسخهٔ پیش‌نمایش آن به‌طور خودکار برای مشتری در پیام‌رسان بله ارسال می‌شود، بدون دخالت نیروی انسانی و بدون معطلی.

2: جایگزین قدرتمند پیامک و ایمیل

پیام‌هایی که قبلاً باید از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال می‌شد مثل یادآورها، اطلاع‌رسانی‌ها یا پیام‌های مرتبط با خرید، اکنون از طریق پیامرسان بله ارسال می‌شوند. سرعت دریافت، نرخ دیده‌شدن و تعامل در بله به‌مراتب بالاتر از پیامک است.

3: اطلاع‌رسانی هوشمند وضعیت‌های سیستمی

هر تغییری که در سی ار ام پیام‌گستر رخ می‌دهد از وضعیت تسک‌ها و تیکت‌ها گرفته تا مرحلهٔ فعلی فرم‌های ثبت‌شده، به‌صورت خودکار در پیامرسان بله به مشتری اطلاع داده می‌شود.

این اتصال، جریان ارتباط با مشتری را سریع، شفاف و حرفه‌ای می‌کند و به‌طور محسوس کیفیت تجربه‌ی کاربری را در سازمان بالا می‌برد.