با گسترش ابزارهای دیجیتال در فرآیندهای ارتباطی کسب‌وکارها، سازمان‌ها دیگر نمی‌توانند صرفاً به ایمیل یا پیامک برای اطلاع‌رسانی اکتفا کنند، به‌ویژه در شرایطی که کاربران انتظار دریافت اطلاعات به‌روز و لحظه‌ای را دارند.

اینجاست که استفاده از پیام‌رسان‌هایی مانند واتساپ(WhatsApp)، به‌عنوان یکی از پرکاربردترین ابزارهای ارتباطی در ایران و جهان، اهمیت پیدا می‌کند. در بسیاری از سازمان‌ها و کسب‌وکارها، ارسال پیام به کانال های اطلاع رسانی در واتساپ همچنان به‌صورت دستی انجام می‌شود.

این روش، هرچند در نگاه اول ساده به نظر می‌رسد، اما در عمل با چالش‌های متعددی همراه است. برای هر اعلان یا گزارش سیستمی، اپراتور یا نیروی انسانی باید متن پیام را آماده کرده، در زمان مناسب آن را در کانال منتشر کند و اطمینان حاصل کند که پیام بدون خطا یا تأخیر ارسال شده است.

راهکار چیست؟

راه حل شما برای این موضوع استفاده از راهکار "اتصال پیغام‌های سیستمی به کانال واتساپ" می‌باشد. با بهره‌گیری از این راهکار، جریان اطلاع‌رسانی، به صورت کاملا خودکار، دقیق و بدون دخالت انسانی انجام می‌شود.

هر زمان که در سیستم‌های از پیش تعریف شده شما(CRM، فروشگاه آنلاین،وب سایت، حسابداری، پاوری بی آی و...) رویدادی رخ دهد مانند ثبت سفارش، تغییر وضعیت پرداخت، بروز خطای سیستمی، یا حتی تولید یک گزارش دوره‌ای، پیام از طریق اتصال تعریف‌شده، مستقیماً به کانال مربوطه در واتساپ ارسال می‌گردد.

این فرآیند کاملاً زمان‌بندی‌شده، بدون وقفه، و بر اساس قواعد از پیش تعیین‌شده اجرا می‌شود. در نتیجه، سازمان‌ها می‌توانند از یکپارچگی داده‌ها، افزایش سرعت واکنش، کاهش خطای انسانی، و مهم‌تر از همه، نظم در اطلاع‌رسانی بهره‌مند شوند. این مزیت، در کسب‌وکارهایی با گردش بالای اطلاعات یا نیاز به گزارش‌دهی مداوم، نقش مهمی در ارتقای بهره‌وری و رضایت مشتری ایفا می‌کند.