در بسیاری از مجموعه‌ها هنوز یک بخش از فرآیندهای مالی به چیز بسیار ساده‌ای وابسته است؛ یک پیامک. از کدهای تأیید سامانه مودیان گرفته تا پیام‌های مربوط به انشعابات، بانک‌ها و سایر سامانه‌های خدماتی، همه چیز در نهایت به یک شماره موبایل ارسال می‌شود. شماره‌ای که اغلب در اختیار مدیر یا صاحب کسب‌وکار است، در حالی‌ که مسئول اجرای عملیات، واحد مالی یا حسابدار است.

همین فاصله کوچک، در عمل دردسرساز می‌شود. حسابدار برای ادامه کار منتظر یک کد می‌ماند. تماس می‌گیرد، پیگیری می‌کند، صبر می‌کند تا پیام دیده شود. گاهی چند دقیقه تأخیر است، گاهی بیشتر. اما وقتی این اتفاق در طول روز چندین بار تکرار شود، تبدیل به وقفه‌ای دائمی در جریان کار می‌شود. نه مشکل از نرم‌افزار است و نه از قوانین؛ مسئله فقط مسیر رسیدن یک پیام است.

راهکار چیست؟

راهکار «انتقال پیامک سامانه مودیان، انشعابات و … از یک خط همراه به خط دیگر» دقیقاً برای رفع همین گلوگاه طراحی شده است. پیامک مربوطه به گوشی مودی یا مدیر ارسال می‌شود و با استفاده از هوش مصنوعی سامری، همزمان به حسابدار یا مسئول مرتبط نیز ارسال می‌شود؛ این انتقال می‌تواند به صورت پیامک، ایمیل، واتساپ یا از طریق پیام‌رسان‌های داخلی و CRM همان فرد انجام شود. به این ترتیب پیام‌ها سریع و بدون وقفه در اختیار فرد مناسب قرار می‌گیرند و نیازی به تماس یا پیگیری‌های اضافی نیست.

این راهکار تغییری در قوانین یا سامانه‌های اصلی ایجاد نمی‌کند؛ بلکه جریان دسترسی به اطلاعات را بهینه می‌سازد. نتیجه آن، کاهش وابستگی‌های غیرضروری، تسریع در اجرای عملیات و ایجاد انسجام در فرآیندهای مالی است. برای مجموعه‌هایی که دقت و زمان برایشان اهمیت دارد، مدیریت هوشمند مسیر دریافت پیامک‌ها دیگر یک انتخاب جانبی نیست، بلکه بخشی از ساختار حرفه‌ای کار محسوب می‌شود.