افزونه‌ی گرویتی فرم(Gravity Forms) یکی از محبوب‌ترین و قدرتمندترین فرم‌سازهای وردپرس است که به مدیران وبسایت‌ها اجازه می‌دهد انواع فرم‌های کاربردی مانند فرم‌های تماس با ما، دریافت اطلاعات مشتری، درخواست مشاوره، ثبت‌نام در وبینار، رزرو خدمات و... را بدون نیاز به کدنویسی طراحی و پیاده‌سازی کنند.

از طرف دیگر، واتساپ به عنوان یک پیام‌رسان فراگیر و محبوب در میان کاربران ایرانی و بین‌المللی، تبدیل به یکی از سریع‌ترین و در دسترس‌ترین ابزارهای ارتباطی شده است. بسیاری از کسب‌وکارها واتساپ را به‌عنوان خط مقدم ارتباط با مشتریان انتخاب کرده‌اند زیرا هم تعامل فوری ایجاد می‌کند، هم به‌شکل شخصی و مستقیم حس اعتماد بیشتری منتقل می‌کند.

با وجود این دو ابزار قدرتمند، در بسیاری از وبسایت‌ها، ارتباط بین آن‌ها برقرار نیست. معمولاً وقتی کاربری فرمی را از طریق Gravity Forms پر می‌کند، محتوای فرم فقط در پنل مدیریت وردپرس ذخیره می‌شود یا در بهترین حالت، به ایمیل مدیر سایت ارسال می‌گردد. در این شیوه بسیاری از ایمیل‌ها یا خوانده نمی‌شوند، یا دیر بررسی می‌شوند، در زمان‌های پر ترافیک، پیام‌ها ممکن است گم شوند یا اگر لازم باشد تیم فروش یا پشتیبانی به‌سرعت با کاربر تماس بگیرد، هیچ ابزاری برای هشدار لحظه‌ای یا دریافت سریع اطلاعات در اختیارشان نیست.

در نتیجه، تاخیر در پیگیری، پاسخ‌گویی کند، از دست رفتن سرنخ‌های فروش، و در نهایت نارضایتی کاربران اتفاقی اجتناب‌ناپذیر خواهد بود و ارتباط دیرهنگام می‌تواند یک مشتری بالقوه را به‌سادگی از دسترس خارج کند.

راهکار چیست؟

راه حل شما برای این مشکل استفاده از راهکار "اتصال افزونه گرویتی فرم به پیام رسان واتساپ" می‌باشد. این راهکار با استفاده از هوش مصنوعی بین افزونه گرویتی فرم و واتساپ ارتباط برقرار می‌کند فرم‌های ارسال شده از گرویتی فرم را به‌صورت خودکار و آنی به واتساپ مشخص‌شده (مدیر، کارشناس فروش یا پشتیبانی) ارسال می‌کند.

این یعنی واکنش سریع‌تر، پیگیری در لحظه، و تجربه ارتباطی بی‌وقفه با کاربر. دیگر نیازی نیست فرم‌ها را در پنل بررسی کنید یا نگران تأخیر در خواندن ایمیل‌ها باشید، پیام دقیقاً همان لحظه‌ای که باید، به‌دست شما می‌رسد.