اگر از سیستم تلفنی VoIP و ایزابل (Issabel) استفاده می‌کنید اما هنگام تماس ورودی نام مشتری روی تلفن نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری نمایش داده نمی‌شود، احتمالاً با چالش‌هایی مانند به‌روزرسانی دستی دفترچه تلفن از طریق اکسل، صرف زمان هفتگی و خطای انسانی مواجه هستید. نبود اطلاعات تماس‌گیرنده، شناخت مشتری پیش از پاسخ‌گویی را دشوار می‌کند و با افزایش وابستگی به نیروی انسانی، بهره‌وری تیم پشتیبانی و فروش کاهش می‌یابد.

پلتفرم سامری با اتصال سیستم تلفنی به CRM، وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و سایر منابع اطلاعات مشتریان، فرایند به‌روزرسانی دفترچه تلفن ایزابل را خودکار می‌کند تا نام مشتری هنگام تماس ورودی روی تلفن‌های VoIP نرم‌افزاری و سخت‌افزاری نمایش داده شود.

نمایش نام تماس‌گیرنده به کارشناسان کمک می‌کند پیش از پاسخ‌گویی، مشتری را شناسایی کنند. پس چرا هنوز دفترچه تلفن ایزابل را دستی به‌روزرسانی می‌کنید؟ با سامری، شناسایی مشتریان را خودکار کنید.